Términos y condiciones

Lea atentamente estas condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web ubicado en la dirección www.ekologio.es del cual es titular Manuel O. Sánchez Rodríguez, con N.I.F. Nº: 42890844-F y domicilio a efectos de notificación en la calle Roque nº 104 (local derecha), C.P. 35200, término municipal de Telde (Las Palmas), en adelante EKOLOGIO

Estas Condiciones Generales de Venta establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y visitantes del sitio web www.ekologio.es en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través del sitio web indicado, en adelante WEB

1. Obligaciones del Usuario.

1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la WEB, a adquirir los productos y servicios ofertados a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de EKOLOGIO, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

2. Productos y Servicios.

2.1 EKOLOGIO se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la WEB. En particular, EKOLOGIO podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a la WEB, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, EKOLOGIO se reserva el derecho de facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la WEB e incluso eliminarlos.

2.2 Los Productos incluidos en la WEB se corresponderán de la forma más fidedigna posible a los Productos efectivamente ofrecidos, salvo error tipográfico. No obstante, lo anterior, EKOLOGIO se reserva el derecho de modificar el cualquier momento las características e imágenes de los productos mostrados en la WEB sin previo aviso. Salvo manifestación en contra, los Productos y Servicios ofrecidos en la WEB se mostrarán en euros (€), sin impuestos añadidos, debido a la condición de EKOLOGIO de Comerciante Minorista.

2.3 EKOLOGIO se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Queda terminantemente prohibido, explícitamente, la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

3. Procedimiento y Forma de Pago de los Productos.

3.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas laborales, EKOLOGIO enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra, así como una relación de los productos adquiridos, el importe relativo a los gastos de envío y un código del pedido realizado. 

3.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la WEB deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda, considerándose por “pedido realizado” única y exclusivamente aquel que haya sido abonado por cualesquiera de las formas indicadas en la WEB.

3.4 La confirmación del pedido enviada por EKOLOGIO no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Una vez formalizado el pedido y abonado el mismos, EKOLOGIO enviará al usuario por correo electrónico la factura correspondiente al mismos.

4. Política de devoluciones.

Todos los productos comprados en la WEB podrán ser devueltos y reembolsados siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s y se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

EKOLOGIO se encarga de tramitar una recogida con la empresa de transporte de los productos que desee devolver.

4.1. Productos dañados

En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, el usuario deberá contactar con EKOLOGIO en el momento de la recogida del producto en dentro de las 24 horas siguientes para poder tramitar la correspondiente reclamación así como la reposición o abono de el/los producto/s. Todos los gastos de transporte correspondientes a la reposición del producto serán por cuenta de EKOLOGIO

4.2. Productos defectuosos o en mal estado

En caso de productos defectuosos, el cliente deberá comunicar a EKOLOGIO esta incidencia en el momento de la recepción del producto o en las 24 horas posteriores. EKOLOGIO procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la sustitución, rebaja del precio o devolución del importe abonado, gestiones que serán por cuenta de EKOLOGIO.

4.3.Devoluciones no admitidas.

No se admiten devoluciones de productos de alimentación y cosmética, salvo por algunas de las causas enunciadas en los puntos anteriores.

4.4. Forma de devolución del dinero

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido. En el caso de que se pagase mediante transferencia, se le solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerle el abono. EKOLOGIO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

5. Servicio de Atención al Cliente.

5.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección administracion@ekologio.es o llamar al 928397015 en el horario comercial indicado en la WEB.

6. Servicio de Entrega a Domicilio.

6.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la WEB es exclusivamente para las Islas Canarias, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la WEB se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley a no ser que se especifique lo contrario en el momento de hacer la compra.

6.2 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío y otros costes adicionales que puedan derivar.

7. Propiedad Intelectual e Industrial.

7.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la WEB y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de EKOLOGIO o de terceros, y que las Condiciones Generales y el uso de la WEB no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas. 

7.2 Salvo autorización expresa de EKOLOGIO o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la WEB únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8. Protección de Datos.

8.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de EKOLOGIO. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a EKOLOGIO. Asimismo, se le informa que sus datos se tratarán con la máxima confidencialidad siendo EKOLOGIO el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. El usuario autoriza expresamente a EKOLOGIO la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de EKOLOGIO, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

8.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose, él mismo o su representante legal si existiera, a EKOLOGIO (C/ Roque, 104 – Local Dcha. 35200 Telde. Las Palmas), o mediante correo electrónico dirigido a administracion@ekologio.es, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio legalmente extablecido. 

9. Contraseñas

9.1 EKOLOGIO facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web www.ekologio.es. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al sitio web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a EKOLOGIO de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

10. Cookies

10.1 EKOLOGIO utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la WEB. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. 

10.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.